Última atualização: 20 de agosto de 2026
Esta política descreve como a myclinique (plataforma de gestão de leads e agendamentos da My Clinique Medicina Estética e Cirurgia Plástica) recolhe, utiliza e protege dados pessoais, incluindo os obtidos através da integração com o Facebook Lead Ads e o WhatsApp Business API.
Quando um potencial paciente submete um formulário de contacto através de um anúncio de Facebook Lead Ads, ou nos contacta por WhatsApp ou e-mail, recolhemos:
leads_retrieval):
ao subscrever o webhook leadgen de uma Página de Facebook administrada pela
clínica, a myclinique recebe uma notificação com o identificador do lead e utiliza essa
permissão exclusivamente para consultar os campos submetidos no formulário (nome, telefone,
e-mail) via Graph API. Não acedemos a nenhum outro dado da Página, do anunciante ou da conta
de anúncios.
Os dados ficam armazenados numa base de dados Postgres gerida pelo Supabase, protegida por Row Level Security (RLS) configurada para que apenas o servidor backend da myclinique (autenticado com uma chave de serviço privada, nunca exposta ao browser) possa aceder-lhes. Não existe acesso direto do público ou de terceiros à base de dados.
O acesso é restrito à equipa da clínica, através de contas de utilizador com autenticação própria e três perfis fixos de permissões:
Qualquer um dos três perfis pode eliminar o registo de um lead do sistema quando necessário (ex.: em resposta a um pedido de apagamento de dados, ver secção 5).
Os teus dados podem também ser partilhados internamente com a equipa de marketing da My Clinique, para fins de contacto comercial, campanhas e remarketing próprios da clínica (nunca de terceiros) — sujeito, em qualquer caso, ao direito de cancelamento de subscrição descrito na secção 6.
Os dados não são vendidos, partilhados ou cedidos a terceiros para fins publicitários. A Fábrica de Soluções, empresa responsável pelo desenvolvimento e manutenção técnica da myclinique, pode aceder aos dados apenas para fins de suporte técnico, manutenção e correção de problemas — nunca para fins comerciais próprios.
Os dados de um lead são mantidos enquanto durar a relação com o potencial paciente ou até este solicitar a sua remoção. Pedidos de eliminação são tratados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Podes solicitar a qualquer momento o acesso, a retificação ou o apagamento dos teus dados pessoais, contactando-nos através dos dados abaixo.
Podes deixar de receber e-mails e mensagens de WhatsApp de marketing/remarketing a qualquer momento, sem teres de indicar um motivo. Isto inclui a mensagem automática de boas-vindas (secção 1) e o pedido de avaliação no Google Meu Negócio. Assim que o pedido é processado, deixamos de te enviar qualquer comunicação deste tipo — continuamos apenas a poder contactar-te para assuntos diretamente relacionados com consultas ou procedimentos já marcados.
Tens três formas de cancelar a subscrição:
Um pedido de cancelamento fica registado de forma permanente e é aplicado de imediato a todos os canais (e-mail e WhatsApp) — se mais tarde quiseres voltar a receber as nossas comunicações, basta pedires à equipa da clínica.
Para questões sobre esta política ou sobre os teus dados pessoais, contacta a My Clinique Medicina Estética e Cirurgia Plástica através do e-mail de contacto oficial da clínica.